در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما

پاسخ:  تمام ارسال ها به غیر شهر تهران تا باربری طرف قرارداد سایت می باشد و پس از تحویل به باربری کد رهگیری و اطلاعات باربری برای شما پیامک می شود و می توانید در قسمت حساب کاربری خود وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید

سه روش برای ارسال کالا وجود دارد :

۱- ارسال اکسپرس : سریع ترین زمان تحویل کالا می باشد و حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری ارسال خواهد شد.

۲- ارسال گروهی : بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان ارسال کالا می باشد.

۳- ارسال رایگان : در روش ارسال کالا  بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان می برد و هزینه ای به فاکتور اضافه نمی شود.

پاسخ: پرداخت از طریق درگاه اینترنتی با استفاده از تمام کارت های بانکی عضو شتاب امکان پذیر می باشد.

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به وین بین ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پاسخ:

در صورتی که کالا ارسال شده از طرف وین بین نقص فنی داشته باشد ، می توانید با هماهنگی از طریق شماره تماس ۰۲۱۲۲۷۲۱۸۴۰ نسبت به عودت کالا اقدام کنید .

در صورت انصراف از محصول خریداری شده استفاده نشده می توانید با پرداخت هزینه های مربوط به باربری و حمل نقل

محصول را برگشت داده و بین ۳ تا ۵ روز کاری هزینه پرداختی عودت داده می شود.

نکته تمام محصولات تا ۷ روز کاری ضمانت تعویض و مرجوعی دارند

پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای وین بین تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در وین بین دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین وین بین نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند، همچنین می توانید برای اطلاعات بیشتر با کارشناسان بخش فروش تماس گرفته.

پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت وین بین با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار وین بین  موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

پاسخ: لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.